ENVÍOS

Envío ordinario (España)

  • El plazo de entrega es de 3 a 15 días laborables.
  • No tiene número de seguimiento y la editorial no se hará responsable en caso de pérdida, aunque podemos asegurar que nunca hemos tenido problema con este servicio.
  • En el caso de Islas Canarias, la editorial no se hace responsable de posibles aduanas.

Envío certificado (solo península)

  • El plazo de entrega es de 3 a 7 días laborables.
  • Tiene número de seguimiento.
  • Es necesario proporcionar un número de teléfono para la empresa de mensajería. En el caso de que no puedan entregar el paquete por falta de información de contacto, el cliente deberá volver a abonar los gastos de envío para realizar una nueva entrega.

INTERNACIONALES

Envío ordinario

  • El plazo de entrega varía entre los distintos países, pero calculamos que mínimo puede tardar 15 días laborables desde que se envía.
  • No tiene número de seguimiento y la editorial no se hará responsable en caso de pérdida, aunque podemos asegurar que nunca hemos tenido problema con este servicio.
  • La editorial no se hace responsable de posibles aduanas.

Envío certificado

  • El plazo de entrega varía entre los distintos países, al igual que la disponibilidad de número de seguimiento o no. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas.
  • Es necesario proporcionar un número de teléfono y un correo electrónico para la empresa de mensajería. En el caso de que no puedan entregar el paquete por falta de información de contacto, el cliente deberá volver a abonar los gastos de envío para realizar una nueva entrega.
  • La editorial no se hace responsable de posibles aduanas.

DEVOLUCIONES

Devolución de mercancía

  • Si se trata de un producto defectuoso, o no corresponde a la compra que se realizó, la editorial se hará cargo del reemplazo sin coste alguno para el cliente.
  • Si el motivo es otro, será el cliente el que correrá con los gastos de envío para devolvernos el producto. El reembolso se efectuará una vez recibido el paquete y comprobado el estado.
  • Si se trata de libros digitales, la anulación del pedido podrá efectuarse antes de que se envíe el archivo.

Anulación del pedido

  • Los pedidos podrán anularse antes de que se efectúe su salida. Se reembolsará el importe completo por el mismo medio con el que se realizó la compra.
  • Si la anulación llega después de haber enviado el pedido, será el cliente el que deberá hacerse cargo de los gastos de envío de vuelta.
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