POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Aquí especificamos cuáles son nuestras condiciones y requisitos para enviar y devolver nuestros libros.

LIBROS FÍSICOS

Envío a península (certificado, con número de seguimiento)

  • Precio fijo de 2’50€ en toda nuestra tienda. Envío gratis a partir de 35€.
  • La preparación del envío lleva 1 o 2 días laborables, y la entrega es en 48/72h (dependiendo del destino) desde que el pedido se marca como procesado.
  • Es necesario proporcionar un número de teléfono para la empresa de mensajería. En el caso de que no puedan entregar el paquete por falta de información de contacto, el cliente deberá volver a abonar los gastos de envío para realizar una nueva entrega.

Envío a Islas (ordinario, sin número de seguimiento)

  • El plazo de entrega es de 3 a 15 días laborables.
  • La editorial no se hará responsable en caso de pérdida.
  • En Islas Canarias, la editorial no se hace responsable de posibles aduanas.
  • En Islas Baleares, existe la posibilidad de enviarlo certificado, a un precio fijo de 4’50€ y gratis a partir de 40€, con número de seguimiento y menor tiempo de entrega.

Envío internacional (ordinario, sin número de seguimiento)

  • El plazo de entrega varía entre los distintos países, pero calculamos que mínimo puede tardar 15 días laborables desde que se envía.
  • La editorial no se hará responsable en caso de pérdida ni de posibles aduanas.

LIBROS DIGITALES

Envío a cualquier parte del mundo

  • El envío en digital se realiza desde la página web: una vez procesado tu pedido, recibirás o bien el libro adjunto en tu correo (mira la carpeta de SPAM) o un enlace de descarga.
  • En cuanto a los regalos que ofrecemos en las preventas, se envían por carta ordinaria, y puede ser para España (1’10€), Europa (2’45€) o internacional (3’40€).

DEVOLUCIONES

Devolución de mercancía

  • Si se trata de un producto defectuoso, o no corresponde a la compra que se realizó, la editorial se hará cargo del reemplazo sin coste alguno para el cliente.
  • Si el motivo es otro, será el cliente el que correrá con los gastos de envío para devolvernos el producto. El reembolso se efectuará una vez recibido el paquete y comprobado el estado.

Anulación del pedido

  • Los pedidos podrán anularse antes de que se efectúe su salida. Se reembolsará el importe completo por el mismo medio con el que se realizó la compra.
  • Si la anulación llega después de haber enviado el pedido, será el cliente el que deberá hacerse cargo de los gastos de envío de vuelta.
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